Operación y resolución de problemas

Inicio y recuperación

autorun inicia la aplicación al arrancar; restore recupera el contenido al abrirla. Son ajustes distintos. Reinicia el dispositivo y verifica imagen, audio y reconexión. Los medios almacenados pueden seguir disponibles sin red; los comandos nuevos y datos en línea requieren conexión.

Actualizaciones y plataformas

Windows admite OTA de paquete completo con descarga, verificación, sustitución y reinicio. Android no ejecuta ese flujo; actualízalo con el paquete suministrado. Los campos compartidos del protocolo no implican disponibilidad para macOS o iOS.

Diagnóstico desde la pantalla

• Sin imagen: confirma el modo pantalla, una región abierta y visible, coordenadas válidas y una URL accesible. El modo mando rechaza los comandos de visualización.
• Sin voz: revisa motor, voces instaladas, salida de audio, volumen y cola. La confirmación no significa que haya terminado el mensaje.
• Sin conexión: comprueba el espacio de trabajo, la red, el puerto LAN real y el código. Si falla el contenido, revisa URL y estado HTTP antes de cambiar el diseño.
• Para soporte, incluye ID del dispositivo, versión, región, hora, ID del mensaje y registros relevantes. Elimina credenciales, cookies y contenido privado antes de compartirlos.

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