运维与故障排查

启动与恢复

autorun 控制开机启动，restore 控制应用启动时恢复显示，两者是不同设置。配置后重启目标设备，检查实体画面、声音与重新连接。离线时缓存媒体可能继续播放，但新云端指令和在线数据仍需网络。

更新与平台支持

Windows 支持整包 OTA，包括下载、校验、替换和重启；Android 不执行该 OTA 流程，应使用交付的 Android 安装包更新。协议中出现跨平台字段，不代表 macOS 或 iOS 客户端已经发布。

从屏幕到网络逐层排查

• 没有画面：确认处于显示屏模式、区域已打开且可见、坐标有效、内容 URL 可访问。遥控器模式会拒绝显示命令。
• 没有声音：检查引擎、语音包、设备输出、音量与队列。命令确认并不代表播报已经完成。
• 无法连接：检查工作台归属、网络连通、实际局域网端口与控制码。内容失败时先检查 URL 与 HTTP 状态，再调整布局。
• 请求支持时提供设备 ID、客户端版本、受影响区域、时间、消息 ID 和相关日志，分享前移除凭据、Cookie 与私密内容。

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